AXA Assistance

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AXA Assistance, un métier qui se réinvente sans cesse

Qu’est-ce que l’assistance ? Comment définir le métier d’assisteur ? Porter secours à un touriste en difficulté à l’autre bout du monde ou dépanner un automobiliste en panne ; trouver un médecin pour une consultation médicale d’urgence à l’étranger ou obtenir les coordonnées d’un plombier ; accompagner un expatrié dans sa nouvelle vie ou favoriser le maintien à son domicile d’une personne âgée…

Le métier d’assisteur couvre un large éventail de produits et de services. Notre capacité à nous adapter et à répondre aux besoins et aux exigences de clients de plus en plus mobiles, est le fondement de notre métier.Votre assurance voyage en 2mn

Quelque soit la nature du voyage, vous bénéficiez de couvertures étendues :

  • Une assistance 24h/24 et 7j/7 en France et à l’étranger
  • Le rapatriement médical avec l’envoi d’un médecin sur place
  • L’assurance bagages en cas de perte, vol ou destruction
  • L’annulation du voyage avant le départ et le retour anticipé
  • Une prise en charge des frais médicaux d’urgence à l’étranger.
  • Plusieurs formules disponibles pour chaque assurance

    Mobile app

    Des services accessibles depuis votre téléphone pour faciliter la préparation et le bon déroulement de votre séjour en France et à l’étranger :

    • Une application gratuite pour tous les détenteurs d’un contrat Voyageo Court Séjour, Voyageo Long Séjour et Latitude Etudiant
    • Un clic suffit pour contacter un conseiller en assurance et obtenir une assistance
    • Un accès simplifié aux professionnels du réseau AXA Assistance
    • Des informations pratiques sur votre destination

    Aide et Urgence

    Vous avez souscrit votre contrat d’Assurance Voyage AXA Assistance et vous êtes dans une situation d’urgence ou vous avez besoin d’être conseillé(e) ? Retrouvez dans notre site les principales informations pour vous guider dans votre démarche.
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    Assistance médicale

    Vous êtes confronté(e) à un accident ?

    Dans tous les cas, les services de premiers secours sur place doivent être contactés en premier, suivi d’un appel à nos Chargés d’assistance Voyage après la prise en charge par un médecin.

    Une hospitalisation d’urgence est en cours ?

    Nos médecins évaluent avec l’équipe médicale sur place l’état de santé et prennent les décisions les plus adaptées en fonction des informations recueillies et des seules exigences médicales.

    Si un rapatriement vers une autre structure médicale est nécessaire, nous organisons et prenons en charge sa réalisation

    Vous avez besoin de consulter un professionnel de santé ?

    Avec l’Application Voyage AXA, vous géolocalisez en un clic les médecins, les dentistes, les hôpitaux et les pharmacies.
    Vous trouvez également un traducteur et une équivalence de médicaments pour vous faciliter les démarches.

    Assurance bagages

    Dans le cas de retard de livraison, de vol, perte ou destruction de vos bagages, un dossier d’indemnisation doit être adressé à nos Chargés d’assistance Voyage.
    N’oubliez pas de faire une déclaration auprès du transporteur ou des autorités locales dans les 48h suivant le sinistre. Elle sera nécessaire pour votre dossier.

    Assurance annulation

    Avant votre départ, vous devez annuler votre voyage pour une raison médicale ou professionnelle grave, un refus de visa, un problème à votre domicile, une évolution du contexte familial…
    La demande de remboursement des frais d’annulation ou de modification de séjour doit être adressée à nos Chargés d’assistance Voyage.
    Attention : si le motif de cette annulation est lié à une atteinte corporelle, pensez à nous faire parvenir le certificat médical dans les 10 jours qui suivent l’accident.


    AXA FRANCE
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    Country France
    Distance et itinéraire: 6 Kilometers
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